遺品整理を業者に依頼すると、思いもよらないトラブルに見舞われることがあります。大切な遺品を乱暴に扱われるだけでなく、不当請求などの被害も報告されているのです。遺品整理でよくあるトラブルと、その対策を見ていきましょう。

遺品整理のよくあるトラブル事例と対策を紹介!

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高額請求や不当な追加請

遺品整理は、依頼する前に見積もりを出してもい、納得した上で契約するのが基本です。しかし、見積もりになかった料金を勝手に追加請求したり、見積もり自体を提出しなかったりする悪徳業者も存在します。

高額請求する遺品整理業者への対策

不当な請求を受けないためには、何の作業にいくらかかるのかという詳細な見積もりを出してもらうことが大切です。さらに、追加請求はない旨を契約書に盛り込んでおくと安心です。これらを拒否する業者には依頼しない方がよいでしょう。

また遺品整理は人生で何度も行うものではないため、相場がわかりづらいのも特徴です。そのため2社以上に相見積もりをとって料金を比較することをおすすめです。大体2~3社に見積もりをとれば何にいくらかかるのか相場がわかり、交渉することもできるようになります。

相場以下の値段で買取する悪質業者

遺品整理業者には、美術品など価値の高い遺品を買い取ってくれる業者もいます。きちんと査定を行い、適切な価格をつけてくれるならいいのですが、相場以下の値段をつけられてしまうこともあります。仕入れ値を不当に安くすることで、利益を高くしようとしているのです。

不当な値段で買取する遺品整理業者への対策

遺品を業者に売却する場合は、その場で決断するのは避け、見積もりをもらってしばらく考えるようにしましょう。リサイクルショップなどに鑑定を依頼してみるのも有効です。特に宝石や貴金属、ブランド品や趣味嗜好品、骨とう品や美術品は素人では相場がわからないものです。こういった価値がわからないものは専門の買取業者に鑑定を依頼したほうが買取価格が高くなる可能性があります。

作業中の貴金属や金品、発見された現金の盗難

遺品整理を依頼する以上は、業者を家に入れなければなりません。悪質な業者の場合、家人のいないスキに貴金属や金品を盗むこともあります。また、遺品の中から現金や貴金属が発見されても、報告をせず懐に入れてしまうこともあるのです。

金品を盗難する遺品整理業者への対策

このような盗難を防ぐためには、業者を家に入れる前に、貴重品を金庫にしまうことがポイントです。また作業中は立会いをして、できるだけ業者のそばにいるようにし、遺品の盗難が起こらないように目を光らせてください。

回収した遺品の不法投棄

業者が回収した遺品は、自治体が定めた施設に搬入されます。しかし、無許可の業者はそもそも回収を認められていないため、正規の施設へ回収品を引き渡すことができません。その結果、山中への不法投棄など、違法な手段で遺品が処理されてしまうのです。

不法投棄する遺品整理業者への対策

遺品整理には、一般廃棄物収集運搬業の許可が必要となります。「産業廃棄物収集運搬許可証」や「古物商許可証」だけでは遺品の回収はできません。業者に遺品整理を依頼する際には、必要な許可を持っているかを必ず確認してください。

形見や権利書を確認せずに処分

現金や貴金属と同様に、土地の権利書などの大切なものが遺品に混ざっていることもあります。また、できれば保管しておきたい形見の品が発見されることもあるでしょう。いい加減な業者は、依頼者への確認をすることなく、どんなものでも「不用品」として処分してしまいます。

重要なものを勝手に処分されないためには、依頼者の許可なく遺品を引き取らないよう、業者に厳命してください。業者にはまず仕分けをしてもらい、保管する・しないの判断は必ず依頼者が行うようにしましょう。

貴重品を処分してしまう遺品整理業者への対策

遺品整理士が在籍しており、かつ作業が丁寧な遺品整理業者に依頼をしましょう。遺品整理士は遺品の扱い方や、貴重品がどういったところに隠されており、探し方についての講習も受けています。一方、遺品整理士がいない不用品回収業者がおこなう作業ではスピードや効率が重視されて、なんでもかんでもまとめて回収処分されてしまいます。作業の丁寧さは当日に見積もりにくる作業員の方の接客態度をみて、この人なら安心できるという人に依頼を決めましょう。

失敗しないためには相見積もりをとろう

遺品整理士が在籍している業者でも、自分のしてほしい作業によって得意不得意があったりします。また業者によって合う合わないもあると思います。そんな時は複数の業者に相見積もりを取りましょう。

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終わりに

遺品整理は、故人の持ち物を供養する大切な仕事です。悪徳業者に依頼してしまったがために、大金を失ったり遺品を不法投棄されたりする事態は、絶対に避けなければなりません。依頼のポイントを押さえて、本当に信頼できる業者に依頼しましょう。