大切な人が亡くなると悲しみに暮れる間もなくやらなければならない遺品整理。近年は核家族化が進み、身寄りのない高齢者が増加傾向にあります。また遺族の方だけでは遺品を整理、処分することが難しいという現実も。今回は突然訪れるかもしれない遺品整理の際に頼りになる「良い遺品整理業者」の選び方についてご紹介します。

良い遺品整理業者の選び方

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遺品整理業者とは

遺品整理業者とは遺族に代わって遺品整理を行なってくれる業者のことです。遺族の体力的、精神的な負担が軽くなりますし、プロの手によって短時間で整理を終えることができるため近年利用者が増えています。

遺品整理業者のサービス内容

遺品整理はご遺族でももちろんできますし、「不用品を回収して欲しい」ということに焦点を当てるなら不用品回収業者に依頼することもできます。

しかし、サービス内容の広さや専門性という点では遺品整理専門の業者に頼むのが良いでしょう。

  遺品整理業者 不用品回収業者
作業目的 遺品の整理 不用品の回収
特徴

「作業対象=遺品」と認識

→物の扱いが丁寧

「作業対象=処分品」と認識

→物の扱いが雑になることも

不用品の回収と処分
必要品と不用品の分別 ×
貴重品の捜索 ×
遺品の買取 ×
遺品の供養・お焚き上げ ×
無料の簡易清掃 ×
ハウスクリーニング ×
消臭作業 ×
家屋の解体 ×
車・バイクの買取処分 ×
リフォーム ×
不動産仲介・買取 ×
相続の相談 ×

※不動産仲介・買取や相続の相談は、提携している専門会社を紹介するという形をとっている場合もあります。

遺品整理ならではの心遣いもポイント

遺品整理業者の特徴として故人・遺族・ご近所への心遣いも挙げることができます。例えば、

お仏壇に手を合わせるといった故人・遺族の気持ちに配慮した行動

・遺品を処分品・不用品と扱わず丁寧に扱う

・ご近所の方への配慮、挨拶の代行を行う

・遠方からの依頼にも対応し、作業完了を写真や動画で報告してくれる

などです。このような点からも、遺品整理業者に依頼することをおすすめします。

悪徳業者に注意

とはいえ、遺品整理業者の中にも悪徳業者はいます。

悪徳業者の代表的な行為としては、回収した遺品を不法投棄する、遺品を盗難する、遺品を乱暴に扱う、高額な請求や追加請求をせまってくる、といったものです。

〈参考記事〉遺品整理の料金相場はいくら?

親族が亡くなると葬儀代などにもお金がかかるため「遺品整理は低価格にしたい」と思う方も多いでしょう。しかし遺品整理を行う業者は必ずしも専門業者とは限らず、無許可のリサイクル業者や便利屋のようなところも存在しますので慎重に選場なければなりません。

では悪徳業者を選ぶためにはどのようにしたら良いのでしょうか?良い遺品整理業者を選ぶポイントを順に紹介していきます。

良い業者の選び方① 遺品整理士の在籍

遺品整理士という資格をご存知でしょうか?この資格は、一般社団法人遺品整理士認定協会が発行している資格です。遺品整理の作業や心得に関する2ヶ月ほどの講座を受講したのち、遺品整理士にふさわしいと判断された者のみが手にすることのできる資格なのです。

〈参考記事〉遺品整理士認定協会とは?

遺品整理業者の中には特に資格を持たずに営業しているところも少なくありません。そのような中で遺品整理士という資格を持っているということは、信頼するに足る業者であることを示す一つの基準なのです。

良い業者の選び方② 訪問見積もりに対応

見積もりを取る際に、訪問見積もり、すなわち実際に家の状況を見た上で見積もりをとってくれるかチェックしましょう。訪問見積もりをしたがらない、応じない業者は、当日になって追加請求をしてくる悪徳業者の可能性があります。

追加請求などの業者トラブルを避けるためには、現場の作業内容を正しく業者に把握してもらうことが必要です。

電話やメールなどの口頭や文章だけでは家の状況やすべての家財について伝えるのは難しいですし、買い取ってもらえる可能性のある家具・家電を事前に確認してもらうことがでるので、手間でも訪問見積もりを必ずとるのがおすすめです。

また、遺品整理を依頼する物件にできるだけ近い業者を選ぶことで、交通費を抑えることになり、費用を節約することができます。業者のサービスエリア外の物件を依頼してしまうと、多額の出張費がかかる可能性があります。依頼する物件に近い業者がどこにあるのかを調べるのは手間がかかります。

急ぎで近くの業者を探してほしい方はこちら

対応エリアの業者の口コミ・料金をご自身でチェックされたい方はこちら

良い業者の選び方③ 見積もり書の明確な記載

見積書をチェックして、作業内容や料金の内訳が細かく記載されているかどうかを確認しましょう。理由としては最初は安く見積もりをだし、作業後に見積額以上の高額な料金を請求する悪質な業者がいる可能性があるためです。

「廃棄物が想定よりも多いので、余計に費用がかかった」や、「見積もり書に記載されていない事を当日に依頼されたので、追加で費用を請求します」など、悪質業者側の言い分は様々です。

そこで、騙されないために、見積もり書の記載内容にも着目しましょう。「作業一式」など曖昧な記載はありませんか?作業内容が具体的に記載されているかがポイントです。

また、必要な作業が含まれているか、余計な作業がないかも確認しましょう。

良い業者の選び方④ 不用品の適切な処分 

不用品を処分するには「一般廃棄物収集運搬許可証」を持っているか、持っていないなくとも許可証を持った業者に委託している必要があります。

悪徳業者の場合には、処分費用を浮かせようと不法投棄してしまいます。この場合、不法投棄をした業者ではなく、処分の依頼をした依頼者側に責任が問われることになってしまうので、しっかりと処分を行う能力があるのか必ず確認しましょう。

〈参考記事〉遺品整理業者が持つべき資格

良い業者の選び方⑤ 丁寧な対応

亡くなった大切な人の遺品を扱う相手が、丁寧に対応してくれるかどうかは見極めが重要です。遺品整理業者を比較する際、接客態度も重要事項になります。落ち着いて丁寧に話しができるか、こちらの質問に誠実に答えてもらえるかどうかはとても重要ですね。

電話やメールにて、気になるところを質問してみて、不快な気持ちにならないか、親切に対応してくれるかを確認してみましょう。

また実際見積もりしてもらう時も、何にどのくらいの料金が発生するのか詳しく説明ができる業者が好ましいです。

大切な遺品を扱う慎重な作業だからこそ、細かいことを質問しても面倒臭がらずに答えてもらえる業者を選びましょう。

より詳しく業者の対応について知りたい方は、こちらから遺品整理業者に依頼した方の感想が見られるので参考にしてみてください。

遺品整理業者の口コミを見るならこちらから

良い業者の選び方⑥ 相見積もり

業者を選ぶ際には、一つの業者に最初から絞るのではなく3社を目安に相見積もりをとるようにしましょう。

相見積もりをとることで、大まかな相場を把握できますし、業者ごとのサービスや料金も比較できます。また、高すぎる料金を提示してくる業者を見分けることもできるでしょう。

良い業者の選び方⑦ 許可・届出の有無を確認

「遺品整理業者のサービス内容」を記事前半で紹介したように、遺品整理業者のサービスは多岐にわたります。業務を行うために必要な許可や届出は、サービス毎に異なります。これらの許可や届出を公開している業者を選ぶことで、より質の高いサービスを受けられる可能性が高いです。

下記の中でも「一般廃棄物収集運搬業許可」は、業者が適切に廃棄物を処分しなければ、委託した消費者側も罪に問われる可能性があるので、特に注意が必要です。従って、業者を探す際には、事前にこの許可を持っているかを確認しましょう。

必ず確認すべきもの

求められる許可や届出 対応サービス
一般廃棄物収集運搬業許可 廃棄物の処理
古物商許可 遺品などの家財の買取
一般貨物自動車運送事業許可
もしくは貨物自動車運送事業の届出
(配送する際に運賃が必要な場合)
形見分けの配送など
※有料で家財を運搬する場合

※業者によっては一般廃棄物許可に関しては自社で保持せず、保持している業者に処分を委託しているケースもあります。

※みんなの遺品整理では法令順守をしている有資格業者のみご紹介をしております。

必ずしも必要ではないが、あった方がいいもの

求められる許可や届出 対応サービス
遺品整理士 遺品整理
遺品査定士 不用品の買取
事件現場特殊清掃士 特殊清掃
生前整理技能Pro1級 生前整理

料金が高い業者と安い業者の違いは何か?

多くの方が、遺品整理業者を選ぶ際に気になるのは料金のことでしょう。

各業者のホームページを比較してみても、なぜ料金が異なるのかを把握することは難しいと思います。そこで、なぜ同じ遺品整理をサービスにしている業者で料金が異なるのかを説明したいと思います。

企業独自の工夫をしているケース

料金を安くするために、工夫して作業効率をあげているケースがあります。

例えば、

・作業員一人一人の熟練度を上げ、一人あたりの作業量を増やすことで、人件費を抑えているケース

・特殊清掃や家財の買取などを他社へ委託するのではなく、自社で行うことで、委託手数料を抑えているケース

・丁寧に見積もりを行い、正確に家財量を把握することで、トラックの大きさを小さくしているケース

・トラックの積み方を工夫し、運搬に必要なトラックの台数を節約しているケース

・海外リユース業者やリサイクル業者と連携し、廃棄物処理のコストを企業努力によって削減しているケース

無理に料金を下げようとしているケース

業者の中には、無理に料金を低くしようとした結果、違法な行為を行う業者もあります。

・処分費用を抑えるために、不法投棄しているケース

・人件費を抑えるために作業員の給料を減らしているケース

どちらの場合もユーザーにとって、悪い影響しか与えません。不法投棄をした場合は、前述のように依頼したユーザーも罪に問われます。人件費を抑えた場合も、結果的に作業員のモチベーションの低下に繋がり、ユーザーへの質の高いサービスを提供できなくなってしまいます。

良い業者はどこで探す?

当サイト「みんなの遺品整理」は、遺品整理士認定協会と提携しており、遺品整理士が在籍する業者のみをご紹介しています。

ご希望のサービス内容、地域に沿った業者を下のリンクからぜひ探してみてくださいね。

〈協会認定〉遺品整理業者の検索はこちらから

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また個人情報もいきなり業者に公開されないのでご安心下さい。「みんなの遺品整理」の相談員にメールや電話で質問をして、納得してから依頼が可能です。もちろん利用料金は無料です。

終わりに

遺品には貴重品や高級なものも含まれるので、これを狙った悪徳業者は少なからず存在します。大切な遺品を大切に整理するためにも、この記事を参考にして優良な業者を選んでみてくださいね。