遺品整理は故人を偲ぶものです。安心して送り出すためにも、良い遺品整理業者に依頼したいものです。費用を安くおさえたいと思う一方で作業の質も重視したいものです。この記事では遺品整理業者を比較するポイントを解説していきます。

遺品整理業者を比較する4つのポイント

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値段だけで決めると悪徳業者の可能性がある

遺品整理には多くのお金がかかります(参考:遺品整理の料金相場)。したがって値段が安いかどうかは業者選びで重視するポイントとなります。

しかし、遺品整理業者の価格決定方法は統一されたルールがないため各社バラバラなのが実態です。中には、見積もり段階では安く提示し、当日どんどん追加料金を請求する業者もいます。これは依頼者にとって大変困ることであり、国民生活センターなどにも相談が多く寄せられています。

このような事態を避けるためにも、見積もりの段階から次に挙げるポイントをおさえておくことが大切です。

ポイント① 訪問見積もりをしてくれるか

訪問見積もりの重要性

見積もりをとる際には、より正確な金額を提示してもらうために現場の状況を直に把握してもらうことが大切です。電話やメールで現場の状況を伝えるのはなかなか難しいです。

特に遺品整理の場合には物量や部屋の広さで料金が大きく変わるので、物置や倉庫も含めて事前に見てもらうようにしましょう。当日になって思わぬところから整理しなければならないものが見つかり追加料金を請求された、という事態を防ぐことができます。

訪問見積もりに応じないということは

しかし、中には訪問見積もりに応じない、したがらない業者も存在します。このような業者は当日になって依頼者側の想定を超えた作業をし、追加料金を請求してくる場合があるので注意が必要です。

しっかりと訪問見積もりをしてくれる業者を選ぶと安心でしょう。

ポイント② 見積もり料金・内容が明確に提示されているか

見積り時には、作業内容の説明を受けたり、見積書を受け取ったりしたことでしょう。しっかりとした業者であれば、遺品整理に詳しくない人にも分かりやすく作業内容を説明してくれますし、見積書の記載も細かくなされています。

しかし業者によっては見積書に明細がなく、ただ「遺品整理作業一式」と記載されている場合があります。この場合は、何が作業一式の中に含まれているか記載してもらうようにしましょう。

作業の明細を書面で示さない業者は、依頼を避けた方が賢明です。このような場合には見積時の説明と作業当日の説明が異なる場合があります。当日に追加料金を支払わざるを得なくなる場合も少なくありません。

作業がそれで正しいかも確認しよう

また作業内容や見積書に詳細な説明があっても、必要な作業が全て盛り込まれていなければ意味がありません。

例えば孤独死の場合は、部屋をきれいに、臭いがない状態にするまでの費用が必要です。そのため、必要な作業項目が盛り込まれているか確認することが必要です。

ポイント③ 問い合わせや見積もり時の対応が丁寧か

見積もりを依頼した時、実際に訪問見積もりに来た時、わからない点を問い合わせた時など、業者と接点を持った際の対応に着目しましょう。

スタッフ同士で情報共有ができているか

問い合わせ時の内容が、見積りに来た人に正確に伝わっているかどうかという点です。この点は、社内の連携がスムーズかどうかをチェックするポイントとなります。

見積もりしたスタッフが当日の作業も担当するか

見積りに来た人が当日の作業にも関わるかどうかのチェックも必要です。できれば専任制が望ましいでしょう。このことにより当日チェックすべきポイント等をスムーズに作業員に伝えることができます。

また遺品整理にあたっての要望は、細かいものになりがちです。そのため見積り当日は、遺族の要望を丁寧に聞いてくれるかどうかについてもチェックが必要です。

作業内容の説明がわかりやすいかどうか

見積りの根拠を丁寧に説明できることもチェックポイントとなるでしょう。加えて万が一の場合に備え、キャンセル料の説明もあると安心です。

ポイント④ 協会認定の優良業者かどうか

遺品整理業者の中には遺品を粗雑に扱ったり、回収した不用品を不法投棄したりする悪徳な業者も存在します。

そこで依頼を検討している業者が、遺品整理士認定協会認定の優良業者なのかを確認してみまましょう。

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満足のいく遺品整理を行うために

残念ながら、遺品整理でトラブルが起きていることも現実です。満足した遺品整理のためには、良い業者を選ぶことが大切です。忙しい中でも相見積もりを取り、十分に作業内容をチェックすることが大切です。